22 Die Vorarlberger Raiffeisenbanken können zufrieden auf das abgelaufene Jahr 2018 zurückblicken Die wichtigsten Kennzahlen zeigen alle in eine positive Richtung die größte Bankengruppe des Landes konnte ihre Position festigen Einnahmenseitig schlagen vor allem das erfreuliche Zinsergebnis und gesteigerte Provisionen zu Buche Ausgabenseitig macht sich das seit Jahren betriebene aktive Kos tenmanagement bezahlt Die Verschlankung interner Prozesse die laufende Prüfung und Optimierung unternehmensinterner Abläufe und die aktive Zusammenarbeit innerhalb des Raiffeisensektors sind Beispiele wie auch 2018 die Ausgaben noch sinnvoller einge setzt werden konnten ohne das Angebot kundenseitig anzugreifen Einnahmen und Einsparungen ermöglichten es der RBGV im vergangenen Jahr auch hohe Investitionen zu tätigen So wurde im gesamten Land sehr bewusst das Bankstellennetz verbessert Beratungszentren wurden ausgebaut wie es den Wünschen der Kunden entspricht An diesen Stellen können qualitativ hochwertige und umfassende Beratungen zu allen Finanz angelegenheiten geboten werden Zugleich hat Raiffeisen das eigene digitale Angebot im Rahmen des österreichweiten Projekts der Digitalen Regionalbank weiterentwickelt Online abschließbare Bankprodukte wur den an den Start gebracht wie Mein Sofort Kredit die Online Kontoeröffnung sowie das Online Sparen Hier können die Kunden völlig unkompliziert von zu Hause aus Finanzlösun gen abschließen ohne auf die gewohnte Sicherheit von Raiffeisen verzichten zu müssen Höchste Sicherheitsstandards und Verifizierungssysteme garantieren die Zuver lässigkeit der Umsetzung auch digital Außer dem wurde 2018 Mein ELBA verbessert und um neue Funktionen erweitert Da wundert es nicht dass das Online Banking von Raiffeisen mit 1 8 Millionen Nutzern das am häufigsten verwendete Electronic Banking Österreichs ist Im Herbst folgte der komplette Relaunch der Websites der Vorarlberger Raiffeisenban ken Sie sind schlanker geworden erscheinen in neuem responsivem und intuitivem Design und helfen Kunden und allen Interessierten noch besser Informationen und Antworten zu bekommen Ein Kostentreiber der vergan genen Jahre der in mancherlei Hinsicht den Kunden kaum etwas bringt machte sich auch 2018 wieder bemerkbar die Regulatorik Die Vorarlberger Raiffeisenbanken als gesunde Regionalbanken mussten große Budgets auf bringen um die enorme Flut neuer Gesetze und Regeln bewältigen zu können Eine internationale Großbank mag diese Aufgabe leicht wegstecken für die heimischen Raiffei senbanken bedeutet es verhältnismäßig hohe Investitionen und bindet Ressourcen GESCHÄFTSENTWICKLUNG RAIFFEISEN BANKENGRUPPE VORARLBERG Nachhaltigkeit ist unser Thema Auch beim Erfolg der regionalen Raiffeisenbanken

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